商业地产物业保洁客服，商业地产物业保洁客服招聘

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本文目录一览：

• 1、物业客服岗位的岗位职责
• 2、世茂物业24小时客服电话
• 3、物业客服是干什么工作的

物业客服岗位的岗位职责

物业客服人员岗位职责 篇1 负责办理业主/客户入住、装修等相关手续； 负责建立业主/客户档案，及时、准确更新业主的基础资料，做好相关的工作； 负责受理业主/客户投诉、报修相关记录的整理、汇总、存档。

严格执行客户服务部人员行为规范；严格按客户服务工作流程提供服务。负责片区住户物业管理相关费用按***收取、催缴工作；做好费用收缴率的测算，负责每月（季度）代收代缴费用的计算和收取、催交。

岗位职责： 负责业主日常投诉纠纷的协调处理，对业主反映的问题进行处理跟进。 负责业主关系维护，定期进行客服回访，建立良好的业主关系。 负责到期物业服务费的催取工作。 负责业主档案资料的更新管理。

物业客服岗位职责1 负责小区业主的日常客服工作（接待/走访/咨询/投诉/建档等）及物业管理费的收缴； 负责与业主之间保持良好的沟通、协作关系。

认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策，组织落实上级主任、部门下达的有关任务。 按公司制定的物业管理质量体系的运作方法、标准要求，对公司授权的物业具体实施一站式的管理。

世茂物业24小时客服电话

世茂物业24小时客服电话是027-85448770，世茂物业成立于2005年，是世茂集团旗下综合物业管理及社区生活服务提供商，拥有国家一级物业管理资质。2019年世茂物业品牌升级为“世茂服务”。

世茂物业管理有限公司联系方式：公司电话021-20203193，公司邮箱shimao@shimaoco***，该公司在爱企查共有8条联系方式，其中有电话号码4条。

世茂天成物业服务集团有限公司联系方式：公司电话021-38611218，公司邮箱wy_bei_wu@shimaowy***，该公司在爱企查共有11条联系方式，其中有电话号码3条。

世茂茂立方吉屋售楼服务热线：4006581350转16656。

物业客服是干什么工作的

1、物业公司客服主要负责接待一些客户或是谈业务，还要负责接听电话，负责处理小区内业主的投诉、建议和需要报修的公共设施，并且及时向物业管理员和维修工反应情况，让他们及时处理，有处理不了的应报管理处主任等。

2、物业客服工作内容职责：负责服务标准、流程等客服体系标准化建立、优化。负责项目费用收取，进行欠费原因分析，进行整改优化，清欠历史欠费等。负责项目客服满意度管控，对不满意部分进行分析改进。

3、物业客服工作内容如下：熟悉有关物业服务法律法规及社区物业服务的有关政策的内容，熟悉小区房屋和业主、住户的基本情况。负责业主、住户的来访、投诉、报修的登记和接待工作。负责管理处各类公文处理、档案管理工作。

4、物业客服接待工作职责2 负责每月进行管理费、能耗费与 其它 服务费的催缴与分摊工作，每年根据物业服务中心工作要求，协助经理并组织实施对欠费业主的清欠工作。巡视服务区域，抽查工作，发现问题及时处理。

5、物业客服工作职责内容参考如下：物业客服主要负责负责复物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作，负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理，负责公司服务热线电话的值守。

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