房地产投资客户问题分析,房地产投资客户的需求点

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于房地产投资客户问题分析的问题，于是小编就整理了2个相关介绍房地产投资客户问题分析的解答，让我们一起看看吧。

1. 房产中介新手必修课：如何与客户沟通？
2. 作为房地产销售员在遇到买房客户刁难时应当怎样应对示范回答？

房产中介新手必修课：如何与客户沟通？

您好。

我们在门店常常会碰到这种情况，当客户走进门店的时候，我们的经纪人就开始滔滔不绝的向客户介绍楼盘，好像一个展览馆的解说员，不管客户爱不爱听，想不想听，自己只管讲，嘴巴说的太多，完全不在乎客户的感受与认同度和需求如何。这样的方式当然无法完成成交！因为，你根本不知道客户需要的是什么。

也许你觉得自己沟通得很好，但是一场沟通的成功与否，客户所打的分数才是真正的分数，要客户说好才是真正的好。实际上刚开始的时候，我们经纪人真的不需要说太多，而是应该耐心地倾听客户的诉求，在客户诉说的过程中，去捕捉客户的购买心理，这样才能有重点地去说服客户，才能实现理想的销售业绩。

在倾听完客户的需求后，经纪人通常都会推荐几套房源给客户看，在这一过程中千万别为了凸显自己的专业，讲了一大堆专业的术语。而是应该尽量***取口语化的形式来挖掘客户的需求和拉近与客户之间的距离。

专业不是炫耀出来的，而是在接触过程中客户慢慢感受出来的，把这些专业的术语，用口语化的方式直接说出两栋楼之间的距离是多少，花园的面积有多大，活动的场所有多少个或有多大等等，让人听后明明白白，才能有效地达到沟通目的，沟通无障碍是销售最起码的原则。

再接着就是满足客户的精神需求，要知道房子的需求只是客户的需求之一。其它还有被尊重、被赞美、被关怀、被注意的需求，说到底是客户花钱买我们的服务，不是花钱来受气的，虽然有时候客户的需求看起来有点高了，但经纪人依然需要尽可能的去满足，你在销售的过程中是否注意到这些呢？

所以，在与客户交谈的过程中，经纪人除了要注意说话的方式，还应该准备好一份稿纸，随时把客户的一些建议和意见记录下来，随后再录入例如房在线房客源管理系统内进行房源自动匹配，让客户感觉到被得到尊重，记录的另一个优势是你可充分地了解到客户想什么、需要什么，有什么是他不满意的地方。然后找出解决问题的办法。

客户喜欢你是因为他想到的你都帮他想到了，客户需要的你都帮他准备好了，让客户觉得你在重视他。客户下不了决定的时候你可以提供客观的参考意见，让客户跟你做生意没有负担，客户跟你沟通起来轻松愉快，你永远是他问题的解决者而不是问题的制造者，甚至你是客户的知音！

作为房地产销售员在遇到买房客户刁难时应当怎样应对示范回答？

什么才算刁难？

销售都是一通百通的事情，客户正当的要求我们应该虚心接受，积极应答，而一些客户的无理要求完全可以明确告知客户不可能。不同的客户不同的应对方法，没有标准答案。

呵呵，我做过十年房产中介，安心买房的顾客不会谈太多房子以外的废话的，要说故意刁难的话，要么不是准客户，要么对房子不满意。

买房是大事，摸倒就几十百把万，人家肯定要考虑全面才下手。

以我做二手房十来年的经验，对客户的需求要综合考虑，比如客户的承受力，有无学生，小区环境要求等等都要掌握，不能是个客户所有房子都带起看一遍，没用的，浪费时间还浪费感情，眼睛看花了更下不了手。

做生意要诚信，想客户所想，急客户所急。不欺不哄，用心为别人做事，没人刁难你。我的客户基本都成了我朋友，我生意还行全靠客户们又介绍朋友给我。

接待客户哪有什么标准回答，不同的人要求不一样，真心诚意为别人办事，办好了收取该得的佣金就OK了。希望我的经验对你有帮助。

到此，以上就是小编对于房地产投资客户问题分析的问题就介绍到这了，希望介绍关于房地产投资客户问题分析的2点解答对大家有用。